Politica de rambursare

Returnarea

Conform OU 34/2014 produsele comandate online prin intermediul site-ului sau telefonic se pot returna în maxim 14 zile de la primirea acestora printr-un serviciu de curierat.

Obligațiile vânzătorului (OU 34/2014, Art.13):

• rambursează toată suma primita pentru produse și transportul acestora, în termen de cel mult 14 zile de la data informării de către consumator referitor la decizia de returnare a produselor.
• sumele menționate sunt rambursate într-un cont bancar indicat de cumpărător. Toate comisioanele privind rambursarea sunt suportate de vânzător
• dacă cumpărătorul a decis sa folosească o alta firma de curierat decât cea utilizata de vânzător, suma rambursata va fi cea a produselor, costul transportului către cumpărător fiind deja achitat de acesta
• vânzătorul va rambursa sumele datorate cumpărătorului după recepția și verificarea produselor returnate care au făcut obiectul vânzării

Obligațiile cumpărătorului (OU 34/2014, Art.14):

• cumpărătorul anunța vânzătorul în termen de maxim 14 zile de la data primirii produselor decizia sa de returnare a acestora.
• Cumpărătorul poate anunța decizia de retur comunicând prin email sau curierat rapid printr-o exprimare proprie care sa conțină datele necesare pentru identificarea comenzii și a produselor returnate.
• cumpărătorul returnează produsele în ambalajul inițial și în stare perfectă de funcționare în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării către vânzător a deciziei de returnarea
• consumatorul suporta costurile legate de transportul produselor returnate către vânzător daca returul nu face obiectul unei greșeli din partea noastră.